Foire Aux Questions (FAQ)

Questions générales :

• Est-il possible d’obtenir un catalogue ?
  Oui sur simple demande de votre part à l’adresse mél suivante contact@guyane-medical-industrie.fr
• Existe-t-il un magasin physique ? 
  Oui, près de Paris. Nous serons heureux de vous accueillir dans notre vaste show-room situé au 1 Rue Calmette et Guérin 78500 SARTROUVILLE
  Visitez notre Showroom
• Comment acheter sans passer par le site Internet ? 
  Il est possible de commander par FAX (0594 27 40 41), Téléphone (0594 27 46 47) ou via notre commercial terrain (0694 26 47 15)
• Est-il possible d’obtenir un tarif dégressif par rapport à la quantité ? 
  Oui, appelez nous ! (0594 27 46 47) Nous trouverons toujours un terrain d’entente. Grosses quantités… = Grosses remises…

Garantie :

• Comment s’exerce la garantie du matériel ? 
  Le matériel bénéficie de la garantie constructeur de 1 an, complétée de 1 an supplémentaire par Guyane Médical Industrie à titre commercial et ce à partir de la date du paiement intégral de la facture.
• Comment prenez vous en charge le SAV ? 
  Dans le cadre de la garantie, nous prenons en charge les frais d’envoi de l’appareil destiné à être réparé dans nos ateliers. Hors garantie, les frais et réparations sont à la charge du client après acceptation d’un devis signé par le client et un versement de 40 % du montant du devis. Le solde devant être versé à la livraison de l’appareil en contre remboursement.

Livraison :

• Comment faire en cas de problème de livraison ? (mauvaise référence, produit défectueux, produit inadapté,…)
  Retour chez nous à nos frais. Le principe du « satisfait ou remboursé » s’applique chez Guyane Médical Industrie sachant qu’outre le retour et le remboursement du produit incriminé, nous ferons en sorte, en concertation avec le client, de proposer s’il le souhaite, une solution dans les meilleurs délais.

Assistance technique :

• Qui contacter pour un conseil technique ? (choix d’un produit, utilisation, entretien,…)
  Quelles que soient vos questions ou interrogations, contactez-nous par téléphone (0594 27 46 47), via notre commercial (0694 26 47 15) ou via l’adresse contact@guyane-medical-industrie.fr du site afin d’y répondre immédiatement ou dans un délai maîtrisé.